Fiber ve adres sorgulama
Aynı sokakta hatta aynı binada operatör altyapısı farklı olabilir. MEO, NOS, Vodafone ve DIGI’nin adres sorgularını, ayrıca ANACOM GEO verilerini kullanın. Fiber yoksa sabit mobil veya uydu seçeneklerini hız, gecikme ve veri sınırıyla birlikte değerlendirin.
Sözleşme özeti ve fidelização
İmzadan önce sözleşme özetinde kurulum, aylık normal fiyat, promosyon bitişi, ekipman, hız aralıkları, taahhüt ve erken fesih hesabını okuyun. 24 ay zorunlu değildir; ancak taahhütsüz veya daha kısa seçeneklerin fiyat/kurulum şartı farklı olabilir.
İlan edilen hız ve Wi‑Fi
Kablolu ölçüm ile Wi‑Fi sonucunu ayırın. Sözleşmede azami, normalde mevcut ve asgari hız ifadelerini kontrol edin. Sorunda önce operatöre kayıt açıp NET.mede gibi ölçüm araçlarıyla kayıt tutun.
Taşınma ve erken fesih
Adres değişikliği tek başına her durumda otomatik cezasız fesih anlamına gelmez. Yeni adreste hizmetin sağlanabilirliği, sözleşme tarihi, yasal istisnalar ve istenen kanıtlar belirleyicidir. ANACOM’un güncel yönlendirmesini ve kendi sözleşmenizi birlikte inceleyin.
İptal ve ekipman iadesi
İptali kanıtlanabilir kanaldan yapın. Router, TV kutusu, güç adaptörü ve diğer ekipmanı operatörün süresinde iade edip seri numaralı teslim belgesini saklayın. Otomatik ödemeyi, kapanış onayı ve son hesaplaşmadan önce tek başına kaldırmayın.
Ev interneti: adres kontrolü ve taahhüt
Adresin kendisini kontrol edin
Bir sokakta fiber olması, her binanın ve her dairenin bağlanabildiğini göstermez. Posta kodu, bina ve daireyle kapsama sorgusu yapın; kurulumu ve gerekirse bina içi kablolamayı yazılı netleştirin. Evin farklı odalarında Wi-Fi performansı ile operatör hattının hızı aynı ölçüm değildir. Evden çalışıyorsanız geçici mobil yedek, görüntülü görüşme ve eşzamanlı kullanıcı sayısını planlayın.
Sözleşme özetiyle karşılaştırın
Aylık bedel, ilk ay indirimi, kurulum/aktivasyon, ekipman, taahhüt süresi ve iptal hesabı ayrı satırlar olmalı. İhtiyacınız olmayan televizyon veya mobil paketi “ücretsiz” kabul etmeden toplam bedel ve sonradan ayrılma koşullarını okuyun. Satıcının sözlü teklifinin e-posta veya sözleşme özetinde aynı olduğunu kontrol edin. Kurulum günü ekipmanın seri numarasını ve teslim edilen aksesuarları kaydedin.
Taşınma ve iptal aynı şey değildir
Adres değiştirirken önce yeni adreste aynı hizmetin verilip verilemeyeceğini sorun. Kalıcı yeni adreste sözleşmedeki veya eşdeğer hizmet sağlanamaması, mevzuattaki şartlar kapsamında taahhüt cezası olmadan fesih nedeni olabilir; her taşınma otomatik ücretsiz iptal değildir. Bildirim ve ispat koşullarını işlemden önce doğrulayın. Talebi yazılı yapın, yanıt/işlem numarasını saklayın; modemin iadesini seri numarası ve teslim teyidiyle belgeleyin.
Arıza kaydı
Saat, kesinti süresi ve mümkünse kablolu ölçümü not edin. “Wi-Fi yavaş” ile “hat yok” ayrımını destek kaydında belirtin. Kapanıştan sonra son fatura, ekipman iadesi ve devam eden otomatik tahsilat ayrıca kontrol edilir. Sadece banka ödeme talimatını kapatmak sözleşmeyi feshetmez.
Resmî kaynak · Kontrol: 6 Ekim 2026.