Anahtarı aldınız. Önce hangi işi yapmalı?
Evde ışığın yanması, aboneliğin sizin adınıza olduğu anlamına gelmez. İlk iş, kira sözleşmesinde hangi faturaların kiraya dahil olduğunu ve kalan hizmetlerin kimin adına açılacağını netleştirmek. Ev sahibiyle teslim tarihini ve başlangıç okumalarını birlikte kaydedin.
- Anahtardan önce: tam adresi, daireyi, internet altyapısını ve sıcak suyun elektrikle mi gazla mı sağlandığını öğrenin.
- Teslimde: elektrik, su ve varsa gaz sayacının seri numarasını ve okumalarını fotoğraflayın. CPE/CUI kodlarını isteyin.
- Başvuruda: açık hizmette isim değişikliği, kapalı hizmette yeniden açılış, yeni binada ilk bağlantı işlemlerini ayırın.
- İlk faturada: başlangıç tarihi, sayaç, tarife ve okuma doğru mu kontrol edin.
Tek dosyada hazırlayacağınız belgeler
Sağlayıcıdan kendi adresiniz ve durumunuz için yazılı belge listesi isteyin. Hazırlık klasöründe kimlik/pasaport, NIF, kira sözleşmesi veya kullanım hakkı belgesi, tam adres, iletişim bilgileri, sayaç fotoğrafları ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemi bulunsun. Bütün şirketlerin aynı kimliği kabul ettiği veya mutlaka oturum kartı istediği varsayımıyla hareket etmeyin.
Üç farklı numara
CPE: elektrik tesisatını tanımlar; elektrik faturasında bulunabilir. CUI: doğal gaz tesisat kodudur. Müşteri/sayaç numarası: tesisat koduyla aynı şey değildir. Eski kiracının kişisel hesabına giriş yapmanız gerekmez; gerekli tesisat bilgisini ev sahibinden isteyin.
Elektrik: kampanyadan önce sözleşmeyi okuyun
EDP, Galp, Endesa veya Goldenergy gibi bir markayı herkese en ucuz diye öneremeyiz. Tüketiminiz ve koşullarınızla ERSE karşılaştırmasını yapın; yalnız reklamda yazan indirim oranını karşılaştırmayın. ERSE simülatörünün bu kapsamı Portekiz anakarasıdır; adalarda yerel sistemi kontrol edin.
Teklifte tüketim bedeli, sabit bedel, potência contratada, zaman tarifesi ve ücretli ek hizmetleri ayrı işaretleyin. İncelediğiniz sözleşme özetini saklayın. Teknik arıza, bağlantı veya tesisat işlemiyle tedarik sözleşmesini birbirine karıştırmayın.
ERSE · price simulator ↗ · ERSE · electricity contracts ↗ · ERSE · supplier switching ↗
Su: belediyenizdeki yetkili idareyi bulun
Elektrikteki gibi ülke çapında istediğiniz su şirketini seçme mantığıyla ilerlemeyin. Adresinize hizmet veren idareyi belediye veya mevcut faturadan öğrenin; EPAL her Portekiz adresinin sağlayıcısı değildir.
Lizbon/EPAL örneği: kimlik, NIF, işgal/kullanım hakkını gösteren belge ve takılı sayaç için okuma istenir; fotoğraf tercih edilir. Kira belgesindeki taşınmaz bilgilerini kontrol edin. EPAL sözleşme kuruluşunun ücretsiz olduğunu belirtir; bu, bütün bağlantı veya teknik işlemlerin ve tüm belediyelerin ücretsiz olduğu anlamına gelmez.
Başvuruya evin gerçekten kapalı mı açık mı olduğunu, sayaç erişimini ve taşınma tarihini ekleyin. Gelen ilk su faturasını teslim fotoğrafıyla karşılaştırın; yerel fatura kalemlerini kurumdan açıklatın.
Gaz: isim değişikliği ile tesisat denetimi aynı şey değil
DGEG’ye göre geçerli onaylı denetim belgesi/raporu bulunan tesisatta, tek başına tedarikçi veya sözleşme sahibi değişikliği olağanüstü denetim gerektirmez. Tesisat değişikliği, kaçak veya kritik kusur nedeniyle kesinti gibi durumlarda ek denetim gündeme gelir. Gaz tesisatına müdahale yetkili kuruluşun işidir.
Ev sahibinden mevcut denetim belgesini isteyin; belgeyi sağlayıcıya gösterip adres için ne gerektiğini yazılı sorun. “Her yeni kiracı mutlaka yeniden denetim yaptırır” veya “eski rapor her koşulda yeterlidir” demeyin. Tüplü gaz, merkezi sistem ve doğal gazı ayırın. Tesisat/cihaz değişmişse bunu gizlemeyin; açılış koşullarını yetkili birim doğrulasın.
İnternet: önce daireye hizmet, sonra paket
MEO, NOS, Vodafone ve DIGI tekliflerini tam adresiniz ve daireniz için kontrol edin. Binanın önünde fiber olması, dairenize hazır bağlantı veya istediğiniz kurulum tarihini garanti etmez. Evden çalışıyorsanız yeni hattın çalıştığını görmeden tek bağlantınızı kapatmayın; geçici mobil çözümü planlayın.
- Promosyon sonrası aylık bedel ve taahhüt bitişi nedir?
- Kurulum, aktivasyon ve cihaz bedeli ayrı mı?
- Taşınma, erken fesih ve cihaz iadesi şartları nedir?
- İhtiyacınız olmayan TV/mobil hizmeti pakete ekleniyor mu?
ANACOM · Lei 16/2022, art. 133 ↗ · ANACOM · commitment terms ↗
Eski kiracının borcu ve sizin sözleşmeniz
ERSE’nin ticari ilişkiler düzenlemesinin 21. maddesi, aynı konutu önce kullanan başka müşterinin farklı sözleşmesindeki borcu nedeniyle yeni elektrik/gaz sözleşmesinin reddini sınırlar; borcu ödememek için görünürde isim değişikliği yapılması istisnası vardır. Bu kuralı otomatik olarak su veya internete taşımayın.
Eski müşteri borcu sizden istenirse borcun hangi sözleşmeye, kişiye ve tarihe ait olduğunu yazılı sorun. Teslim tarihi ve kendi kullanım hakkınızı gösteren belgeyle itirazınızı kayda alın. Kiraya dahil faturalar için limit, aşım ve hesap paylaşımını ev sahibiyle yazılı netleştirin; başka kişinin portal şifresini kullanmayın.
Ödeme: AB hesabı ile her yabancı hesap aynı değil
AB’deki erişilebilir bir hesaba ilişkin SEPA euro transferi/otomatik ödeme, sırf IBAN başka bir AB ülkesine ait diye reddedilirse IBAN ayrımcılığı gündeme gelir. Bu, Türk veya Amerikan hesabının otomatik kabulü demek değildir. SEPA üyeliği ile AB’de hesap bulunmasını aynı saymayın.
Alternatif ödeme kanalını, otomatik ödeme indiriminin şartını ve son ödeme gününü sözleşmeden öğrenin. Hatalı tahsilatta makbuz, fatura ve itiraz tarihini saklayın; yalnız otomatik ödemeyi kapatmak sözleşmeyi feshetmez.
Evden çıkarken borç bırakmayan kapanış dosyası
Son gün okumaları fotoğraflayın; her sağlayıcıya kapanış/devir tarihini bildirip yazılı teyit ve son faturanın gönderileceği adresi alın. Anahtarı teslim etmek aboneliği kendiliğinden bitirmez. Yeni kiracının “ben hallederim” sözü yerine kendi kapanışınızı doğrulayın.
EPAL örneği: en az üç gün önceden bildirim; sayaç okuması, müşteri kodu ve son fatura adresi istenir. Kapatma için erişim sağlanmazsa işlem geçersiz kalabilir ve faturalar sürer. Diğer idarelerin kendi usulünü ayrıca sorun.
İnternet cihazlarını operatörün talimatına göre iade edip seri numarası ve teslim belgesini saklayın. Son faturalar gelmeden dosyayı kaldırmayın; depozito/mahsup varsa sonucu takip edin.
Teslim günü kontrol listeniz
Bu işaretler yalnız bu sayfa açıkken tutulur; kişisel bilgi girilmez veya sunucuya gönderilmez.
Başvuruda kullanabileceğiniz cümleler
Quero celebrar um contrato em meu nome.
Kendi adıma sözleşme yapmak istiyorum.
Qual é a data prevista para a ativação?
Tahmini açılış tarihi nedir?
A declaração de inspeção do gás ainda é válida?
Gaz denetim belgesi hâlâ geçerli mi?
Podem enviar-me as condições por escrito?
Koşulları yazılı gönderebilir misiniz?
Preciso de confirmação da rescisão e da fatura final.
Fesih ve son fatura için teyit gerekiyor.
Ayrıntılı rehberlere geçin
Bu sayfaları ayrı konular için kullanın; bu güncelleme yalnız ana abonelik rehberinin iki dilini yeniler.
Resmî kaynaklar ve kapsam
Genel bilgilendirmedir; kişisel hukuki veya teknik danışmanlık değildir. Yerel kurum, sağlayıcı, tesisat ve sözleşme koşullarını işlemden önce doğrulayın. Belirli fiyat, açılış süresi veya sonuç garantisi verilmez. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.
Kaynak kontrolü: 14 Ekim 2026. Şirket kampanyaları karşılaştırılmadı; örnek yerel işlemler ülke geneline uygulanmaz. Fotoğraflar yapay zekâ ile hazırlanmış temsili görsellerdir.
ERSE · electricity contracts ↗ · ERSE · supplier switching ↗ · ERSE · price simulator ↗ · E-REDES · CPE ↗ · DGEG · gas installations ↗ · EPAL · new contract ↗ · EPAL · termination ↗ · ANACOM · Lei 16/2022, art. 133 ↗ · ANACOM · commitment terms ↗ · European Commission · IBAN discrimination ↗ · ERSE · Regulamento 827/2023, art. 21 ↗