Portekiz’de SIGA ve sigaApp Kullanım Rehberi

SIGA, Portekiz’de sisteme entegre bazı kamu kurumlarının yüz yüze hizmet randevularını, aynı gün sıra numaralarını ve tahmini bekleme sürelerini yönetmek için kullandığı ortak platformdur.

SIGA ve sigaApp arasındaki fark

SIGA web portalı

SIGA Randevu Portalı ağırlıklı olarak ileri tarihli randevu almak ve mevcut randevuları yönetmek için kullanılır. Tipik bir işlemde kurum, hizmet konusu, işlem nedeni, bölge ve şube seçilir. Ekranlar kuruma göre değişebilir.

sigaApp

Mobil uygulamayla ileri tarihli randevu alınabilir; desteklenen şubelerde aynı gün dijital sıra çekilebilir, bekleyen kişi sayısı ve tahmini bekleme süresi görülebilir. Dijital sıra bütün kurum ve şubelerde bulunmaz. Günlük kapasite dolduğunda fiziksel bilet gerekebilir.

Konum izni yakın şubeleri göstermeyi kolaylaştırır. Ancak ülke çapında her işlem için geçerli, standart bir GPS mesafe sınırı bulunduğu varsayılmamalıdır.

SIGA’da hangi kurumlar var?

Gov.pt’ye göre SIGA’dan randevu sunabilen başlıca kurumlar ACT, IMT, ISS, CNP, IGFSS, IEFP, IRN, Azor ve Madeira’daki ilgili sosyal güvenlik kurumları ile RIAC’tır.

Giriş yöntemleri

Web portalında Chave Móvel Digital (CMD), Cartão de Cidadão + PIN + kart okuyucu veya Segurança Social Direta giriş bilgileri kullanılabilir. Mobil uygulamada CMD veya Segurança Social giriş bilgileri kullanılabilir.

Bunlar farklı “yetki seviyeleri” değildir. CMD sahibi olmak, bütün kamu hizmetlerine erişim veya hukuken hakkınız olmayan bir işlemi yapma yetkisi vermez.

Adım adım SIGA randevusu

1. SIGA portalına veya sigaApp’e girin.
2. Uygun kimlik doğrulama yöntemini seçin.
3. İşlemi yapan kurumu ve doğru hizmet nedenini belirleyin.
4. İstenirse kişi veya dosya sayısını girin.
5. İl, belediye ve şube filtrelerini kullanın.
6. Açık tarih ve saatlerden birini seçin.
7. Kimlik ve iletişim bilgilerinizi kontrol edin.
8. Onay ekranını, e-postayı ve randevu kodunu saklayın.

Randevu günü bazı şubelerde kod bilet makinesine girilir, bazılarında danışmaya başvurulur. Onay mesajındaki şube talimatını izleyin. İptal ve değişiklik süreleri kurumlara göre farklılık gösterebilir.

Aynı gün dijital sıra

1. Uygulamada kurum ve hizmeti seçin.
2. Yakın şubeleri veya seçtiğiniz bölgeyi görüntüleyin.
3. Bekleyen kişi ve tahmini süreyi kontrol edin.
4. Çevrim içi sıra açıksa bileti alın.
5. Sırayı takip edin ve çağrılmadan önce şubede olun.

Bekleme süresi yalnızca tahmindir. İşlem süreleri ve açık gişe sayısı değişebilir. Numaranız çağrıldığında şubede değilseniz sırayı kaybedebilirsiniz.

IRN işlemleri

IRN; Cartão de Cidadão, Portekiz pasaportu, doğum, evlilik, ölüm ve araç sicili gibi alanlarda hizmet verir. Her IRN şubesi bütün işlemleri yapmaz. Randevudan önce seçilen şubenin ilgili hizmeti kabul ettiğini doğrulayın.

Güncel yoğunluğu IRN bekleme süresi sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Segurança Social ve NISS

Mevcut sosyal güvenlik dosyası, prim, borç, emeklilik veya ödenek konularında SIGA’dan görüşme alınabilir. İlk NISS başvurusu ile mevcut NISS dosyası hakkında gişe görüşmesi aynı işlem değildir. İlk başvuru için önce güncel çevrim içi kanal kontrol edilmelidir.

Bazı konularda görüntülü görüşme sunulur. Randevu e-postasındaki bağlantı ve teknik talimatlar esas alınmalı; kimlik belgesi, kamera, mikrofon ve dosyalar önceden hazırlanmalıdır.

IMT ve yabancı ehliyet değişimi

Yabancı ehliyet değişimi genel olarak doğrudan IMT gişesinde başlatılmaz. Başvuru IMT’nin çevrim içi sisteminden gönderilir ve kurumun bildirimi beklenir.

IMT ek belge, ödeme, belgenin aslı veya fiziksel kontrol isteyebilir. Süreç ehliyetin düzenlendiği ülkeye göre değişir; kendiliğinizden genel bir SIGA randevusu almak yerine IMT’nin gönderdiği talimatı izleyin.

AIMA ve oturum işlemleri

Oturum izni işlemleri SIGA’dan ayrı düşünülmelidir. Ağustos 2026 itibarıyla kapsama giren yenilemeler AIMA Yenileme Portalı üzerinden başlatılır. Biyometri gerekirse AIMA ayrıca tarih, saat ve yer bildirebilir.

İlk oturum, yatırım yoluyla oturum, AB vatandaşı aile fertleri ve veri değişiklikleri farklı kanallara tabi olabilir. AIMA dosyalarının oluşturduğu hukuki yoğunluk hakkındaki haberimizi de okuyabilir, fakat başvuruda her zaman AIMA’nın güncel resmî sayfasını esas alabilirsiniz.

Loja do Cidadão, Espaço Cidadão ve belediyeler

Loja do Cidadão aynı binada birçok kurum barındırabilir; bu, her kurumun tüm işlemlerinin orada yapıldığı anlamına gelmez. Espaço Cidadão noktaları çoğunlukla dijital işlemlerde destek sunar ve karmaşık dosyalarda yetkili kuruma yönlendirebilir.

Câmara Municipal ve Junta de Freguesia hizmetleri ülke çapında tek sisteme bağlı değildir. Bazıları SIGA, bazıları kendi portalını, telefonunu veya e-posta sistemini kullanır.

Randevu bulunamadığında

• Aramayı çevre belediye ve ilçelere genişletin.
• Tarihe ve konuma göre arama seçeneklerini ayrı ayrı deneyin.
• İptaller için farklı gün ve saatlerde tekrar kontrol edin.
• Telefonla randevu veya alternatif çevrim içi kanal olup olmadığına bakın.
• Başvurunun ikamet bölgesine bağlı olup olmadığını doğrulayın.

Öncelikli hizmet hakkı

Decreto-Lei n.º 58/2016 uyarınca en az %60 belgeli engeli bulunanlar, 65 yaşını doldurmuş ve belirgin fiziksel veya zihinsel sınırlılığı bulunanlar, hamileler ve iki yaşına kadar kucak çocuğuyla gelenler belirli yüz yüze hizmetlerde öncelik isteyebilir.

Bu hak, önceden alınmış randevuları geçersiz kılmaz ve randevusuz olarak başkalarının saatini atlama hakkı vermez. Sağlık hizmetleri ve kayıt sırasının hukuki hak doğurduğu bazı sicil işlemlerinde de istisnalar vardır.

Ad, belge ve randevu günü kontrolü

Adınızı resmî belgenizdeki biçime ve mevcut NIF/NISS kayıtlarına mümkün olduğunca uygun girin. Form özel karakter kabul etmiyorsa Latin harfli karşılığını kullanın; adları keyfî biçimde çıkarmayın.

Randevu günü pasaport veya kimlik, oturum belgesi, gerekiyorsa NIF/NISS, adres kanıtı, randevu kodu, asıl belgeler, fotokopiler, tercümeler ve apostil gibi işlem özelindeki belgeleri yanınızda bulundurun.

Dil, temsil ve güvenlik

Randevu alınabilmesi gişede İngilizce hizmet garantisi vermez. Başkasının sizin adınıza işlem yapabilmesi için vekâlet, imza tasdiki, tercüme veya apostil istenebilir; biyometri gereken işlemlerde şahsen bulunmak gerekir.

Yalnızca gov.pt, justica.gov.pt, seg-social.pt, imt-ip.pt, aima.gov.pt, autenticacao.gov.pt ve siga.marcacaodeatendimento.pt gibi resmî alan adlarını kullanın. CMD kodunu, sosyal güvenlik şifresini ve kart PIN’lerini paylaşmayın.

PT News Hub’da diğer içerikler

Resmî kaynaklar

• Gov.pt — SIGA ile randevu
• Decreto-Lei n.º 121/2025
• Decreto-Lei n.º 58/2016

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir. Kurallar ve dijital kanallar değişebileceği için işlem gününde ilgili kurumun resmî açıklamasını kontrol edin.