SNS’nin ülke çapındaki bilgi sistemleri veri merkezindeki elektrik kesintisinin ardından düzeldi

Portekiz Ulusal Sağlık Servisinin (SNS) bilgi sistemleri 19 Ekim Pazartesi günü kuzeydeki bir veri merkezinde yaşanan elektrik kesintisinin ardından ülke çapında aksadı. Sağlık Bakanlığının paylaşımlı hizmetlerini yürüten SPMS, kesintinin sağlık merkezleri ve hastaneleri destekleyen sistemleri etkilediğini bildirdi. Teknik ekipler yaklaşık 15.00’te Ulusal Kullanıcı Kaydı ile Elektronik Tıbbi Reçete sistemleri dâhil hizmetlerin çoğunu yeniden erişilebilir hâle getirdi.

FNAM hekimler sendikası, sistemlerin yaklaşık 10.00’dan itibaren devre dışı kalmasının doktorların reçete yazmasını ve hastaların elektronik sağlık kayıtlarına ulaşmasını engellediğini duyurdu. Kesinti ülkenin farklı bölgelerindeki birden fazla yerel sağlık birimini etkiledi. Elektronik kayıtlara ulaşılamaması, sağlık çalışanlarının muayene sırasında klinik geçmişi görmesini zorlaştırdı; bazı hastalar randevuya gidemedi veya aşı olamadı.

FNAM yetkilisi Joana Bordalo e Sá, tekrarlandığını söylediği kesintilerin sağlık hizmetlerinde güvensizlik ve ek iş yükü yarattığını savundu. Sendikanın eleştirisi, sistem kesintisinin kullanıcılar üzerindeki etkisine ilişkin; SPMS ise teknik nedenin önceki olaydan farklı olduğunu söyledi. SPMS’ye göre 19 Ekim’de art arda iki kesinti yaşandı: ilki önemli sonuç doğurmadan giderildi, ikincisi bilgi sistemlerinin erişilemez olmasına yol açtı. Kurum, 12 Haziran’daki arızayla aynı kök nedenin bulunmadığını açıkladı.

SPMS, yıl sonuna kadar PRR fonlarıyla desteklenen ve temel SNS sistemleri için gerçek zamanlı yedeklilik sağlayacak yeni bir altyapı kurmayı planladığını belirtti. Şirket ayrıca mevcut veri merkezinin enerji mimarisinin yeniden düzenlenmesinin öngörüldüğünü söyledi. Arızanın giderilmiş olması, kaçırılan randevuların otomatik olarak yenilendiği anlamına gelmiyor; hastaların sağlık birimlerinden yeni tarih veya işlem bilgisi alması gerekebilir.